Toyota Autohaus Lackmann GmbH

"Ich war mit meinem TOYOTA Avensis jeweils zur Durchführung der Inspektionen während der dreijährigen Werksgarantie dort. Es verging keine Inspektion, ohne das bei der Durchführung der Routinearbeiten geschlampt wurde.

Einmal wurde der Innenraumluftfilter nicht korrekt eingesetzt, so dass das Gebläse Pfeifgeräusche von sich gab.

Einmal sollten die hinteren Bremsscheiben wegen Kerbenbildung auf Garantie getauscht werden. Dieser Austausch fand gar nicht statt, obwohl es eine "Rechnung" gab, weil der Monteur diese Arbeiten vergessen hatte. Aufgefallen ist es letztendlich mir, als Kunde.

Bei der letzten Inspektion wurde zu viel Bremsflüssigkeit eingefüllt (das Inspektionsprotokoll falsch ausgefüllt) und auch die Befestigungsklipse am Luftfiltergehäuse wurden beide abgebrochen.

Obwohl der Bruch bemerkt wurde, fand keine Ersetzung der Klipse statt. Erst mir als Kund fiel auf, was denn da für Plastikteile im Motorraum lagen?! Obwohl ich um schriftliche Stellungnahme der Geschäftsführung bat, blieb diese aus. Schlechter kann meines Erachtens ein Beschwerdemanagement nicht funktionieren.

Werkstatt nicht empfehlenswert. Das Einzige was dort akribisch genau gemacht wird, ist das Schreiben der Rechnung :-) Hier findet sich jedes Kleinteil wieder, nur schade, dass der Kundendienst bei der Fahrzeugabholung manchmal gar nicht weiß, wieso weshalb warum diese Teile aufgeführt sind. Mir wurden bei Übergabe Geschichten aufgetischt, die sich letztendlich als unwahr herausgestellt hatten."