Paul Heickhaus + Sohn GmbH

"Wer eine Servicewüste und Dreistigkeit sucht wird hier mehr als fündig. Es wird schwer, diese Werkstatt zu bewerten weil einem dabei schonmal die „Superlative“ ausgehen können. Was uns zum Besuch der Firma Heickhaus bewegte waren seltsame Geräusche aus dem Motorraum (gluckern, schleifendes Geräusch) und das die Temperaturanzeige nicht mehr funktionierte, die Heizung ihren Dienst nicht mehr richtig antrat. Nach knapp 3 Tagen(!!) die „Diagnose“: Alles okay, ist normal. Das Geräusch käme von der Kupplung, was aber völlig in Ordnung sei. Das diese Aussage vom „Chef“, Herrn Heickhaus, persönlich kam sei dazu erwähnt und erhält später noch einen weiteren „Glanzpunkt“. Also nahezu 3 Tage benötigt um nichts herauszufinden. Die Kennzeichenverstärker hatte der Gute aber abmontieren und gegen seine ersetzen lassen. Selbstverständlich ohne Nachfrage bei uns. Beim Abholen des Fahrzeugs „übergab“ er den Autoschlüssel lapidar mit den vorher genannten Worten. Nach gut 2 Wochen meldete sich die Werkstattleuchte. „Motor prüfen lassen“ Es handelt sich hierbei um ein 1,5 Jahre alten Grande Punto, 22.000km. Auf unseren Wunsch ging es in eine andere Werkstatt (Poettig & Lauf in Idstein) wo dann folgendes unmittelbar(!) festgestellt wurde: Spannrolle schleift, der Verdacht auf einen Kupplungsdefekt wurde ebenfalls geäussert. Ausserdem sei der Thermostat defekt. Aha, so sieht es also aus, wenn ein Fahrzeug tatsächlich untersucht wird... Noch am gleichen Tag bekamen wir telefonisch (gibt es bei Heickhaus ebenfalls nicht) mitgeteilt, das die Kupplung tatsächlich defekt sei (soviel zu dem „Das Geräusch ist normal“) und auf Garantie ausgetauscht wird. Nachdem diese verbaut wurde erhielten wir die Mitteilung, dass das Geräusch nicht beseitigt sei und das Getriebe überprüft werde. Später stellte sich heraus, das auch Dieses ausgetauscht werden muß. Welches Bild sich über die Firma „Heickhaus“ abzeichnet muss wohl nicht weiter erläutert werden.. Natürlich zog dieses Verhalten des Herrn Heickhaus eine Beschwerde bei FIAT-Deutschland nach sich, die sich auch wenig begeistert über ihren „Partner“ zeigten. Er antwortete daraufhin mit einer Email, die eine weitere Dreistigkeit darstellt. Er habe alles am laufenden Motor erklärt, es seien keine Geräusche vernehmbar gewesen, was wir ihm bestätigt hätten. KEINER VON UNS WAR DORT ZU GENANNTEM ZEITPUNKT, geschweige das wir IRGENDWANN etwas „vorgeführt“ bekamen. Eine glatte Lüge und zwar KOMPLETT!! Es drängt sich mehr als der Verdacht auf, dass an unserem Auto nichts, aber auch rein gar nichts getan wurde, ausser dass die Kennzeichenhalter gegen Firmeneigene ausgetauscht wurden. So viel zur FIAT „Fachwerkstatt“ Heickhaus. Empfehlenswert? Ich denke das erübrigt sich zu 100%. Niemals. "