IWM-Autohaus GmbH

"Nachdem ich im März 2007 meinen Fiat grande Punto bei IWM gekauft habe, war ich zu Kundendiensten und kleinen Mängeln seitdem nur in selbiger Werkstatt! Letztes Jahr stellte ich in meinem Auto Benzingeruch fest und lies es bei IWM überprüfen, mit dem Ergebnis das der Entlüfterschlauch porös wäre und erneuert werden müsste. Ich Stimmte zu und lies es reparieren, bekam eine Rechnung über 38,54 und verließ das Autohaus mit dem Gedanken jeder Frau die sich drauf verlässt das ihr geholfen worden ist, das schon alles gemacht wurde.... der Benzingeruch kam allerdings wieder... seit kurzem habe ich das Problem das mein Auto im Leerlauf ein Abfallen- und Hochschrauben der Drehzahl aufwies! Ich lies von einem KfZ-Meister kontrollieren woran es liegen könnte und der stellte fest das der Entlüfterschlauch NICHT erneuert wurde aber jemand daran rumgeklebt hatte und noch ein Teil der oberen Abdeckung abgebrochen war, welches sogar noch im Motorraum lag! Er meinte das es auf kurz oder lang zu einem Motorschaden geführt hätte! Am nächsten Tag bin ich sofort zu IWM gefahren und wolllte den Schlauch erneuert haben und mich beschweren das mir ein neuer Schlauch in Rechnung gestellt wurde der nie eingebaut worden ist! Die frechen und dreisten Ausreden des herrn S. Passen hier leider nicht alle hin, in Zusammenfassung wurde mir aber unterstellt bei einem KfZ-Meister zur Kontrolle gewesen zu sein, der (O-Ton)" keine Ahnung habe" und das der Schlauch definitiv gewechselt worden wäre und nach 9 Monaten nunmal so aussieht!!! Er könne mir aber über die Ersatzteilgarantie nen neuen umsonst einbauen und lies mich ca 10 min. stehn!! als das Auto in die Werkstatt gefahren werden sollte rief er den Fahrer plötzlich zurück und kam erneut zu mir mit der Rechnungsdurchschrift, von der ich ja das Orginal hatte! Auf der Durchschrift waren mit Kugelschreiber zwei Notitzen veermerkt! Er wollte mir erklären das er den Auftrag grad rausgesucht hätte und darauf vermerkt wäre das ja garnicht der obere Entlüfterschlauch gewechselt wurde, sondern ein unterer kleinerer Schlauch und ich somit keine Garantieansprüche auf den Oberen hätte...ebenso war das abgebrochene Teil notiert, welches angeblich schon kaputt war und die kollegen es hja nur netterweise wieder versucht haben anzukleben!!! Er könne mir die Arbeitszeitkosten nachlassen, weil ich ja so viel Ärger damit hatte, aber die Materialkosten von ca 15,- Euro müsste ich zahlen wenn sie mir den Schlauch jetzt erneuern sollen...der Tonfall und die dreistigkeit wärend des gesamten Streitgesprächs, sind durch nichts zu Übertreffen, ebenso wie das permanente arrogante Grinsen eines Mannes der weiß das er damit irgendwie durchkommt und ich ihm ja nichts nachweisen werde könne! Falsch gedacht, mein lieber Herr S. !!! Hab natürlich nichts machen lassen, weil ich mit sicherheit nicht dafür bezahle das der Betrug an mir vertuscht wird durch den einbau eines neuen Teils!!!! War danach direkt bei einem anderem Fiat-Vertragshändler und hab alles nochmals überprüfen lassen...und siehe da: Die Artikelnummer die auf meiner Rechnung den "Erneuerten Schlauch" kennzeichnet bestätigt des es sich um den oberen Entlüftungsschlauch des Kurbelgehäuses handelt!! Somit hat dre gute Herr S. auf der von ihm gezeigten Rechnungsdurchschrift die Verarschung auch noch schriftlich dargelegt! Die Artikelnr. bestätigt den nicht eingebauten Schlauch und die handschriftliche Notitz bestätigt die ausrede das es der andere gewesen wäre!!!! Eine Kopie der Rechnungsdurchschrift wurde mir verwährt, da es betriebsinterne notitzen wären die sie nicht herausgeben dürfen, DAS ICH NICHT LACHE!!!! Ich rate jedem von einem Autokauf und einer Reperatur bei IWM Ab!!!!!"