Autohaus Rumaco GmbH


Hauptstr. 1a-2b

D-76707 Hambrücken


Telefon:  07255 762070

Internet: www.rumaco.de


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TitleGESAMTBEWERTUNG DER WERKSTATT
Für die Firma "Autohaus Rumaco GmbH" wurde(n) bisher 1 Bewertungen abgegeben.
 

Gesamtdurchschnitt aus 1 Bewertung(en) (Ø 2.5/5):

Service: servicebewertung Ø 4
Qualität: qualibewertung Ø 3
Kundenfreundlichkeit: kfbewertung Ø 1
Preis: preisbewertung Ø 2
Weiterempfehlung:

0% der bewertenden User empfehlen diese Werkstatt weiter

TitleABGEGEBENE EINZELBEWERTUNGEN
Der User "carsense" (1) gab am 07.12.2017 folgende Bewertung ab:
Werkstattbesuch: im Juli 2017
Service: servicebewertung
Qualität: qualibewertung
Kundenfreundlichkeit: Kundenbewertung
Preis: Preisbewertung

Empfehlung carsense
empfiehlt "Autohaus Rumaco GmbH" nicht weiter


Inhaber oder berechtigte Mitarbeiter des Betriebs haben hier die Möglichkeit eine...

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Persönlicher Kommentar:

"In diesem Fall ging es um ein Leasingfahrzeug(nicht das erste von diesem Autohaus), welches zur Rückgabe anstand.
Wir (Firma) haben versucht, das Folgefahrzeug (ebenfalls Skoda Octavia Neuwagen) ebenfalls bei Rumaco zu bestellen, da es ja soweit mit bisherigen Fahrzeugen funktioniert hatte. Wir kündigten aber auch (wie immer) einen Preisvergleich mit einem weiteren Autohaus an. Wir fragten das identische Auto bei einem weiteren Händler an(mit dem wir noch nie zu tun hatten!). Um sicher zu gehen, dass man kein Dumpingangebot zu Lasten von Service und dergleichen erhält, haben wir einen der von Skoda ausgezeichneten Betriebe 2017 gewählt. Das Angebot war ohne Nachverhandlung bereits um eine 2stellige Prozentzahl günstiger!! Und das, nachdem der Preis mit Rumaco als absoluter Niedrigstpreis mehrfach nachverhandelt war.
Gerne wären wir trotzdem dort geblieben und haben das Gegenangebot Rumaco übermittelt, mit der Frage, um wieviel diese Preisdifferenz reduziert werden könnte!?? Selbst die Halbierung der Differenz hätte uns bewogen 'treu' zu bleiben.
Antwort war leider: geht GAR NIX!
Dann haben wir natürlich bedauernd mitgeteilt, dass wir bei einer so grossen Differenz leider das Gegenangebot wahrnehmen müssen. Es war ein Leasing mit Skoda Servicepaket.
In der Folge passierten 2 Dinge, die uns - sagen wir mal - irritierten. Bei der Rückgabe des Leasingfahrzeuges wurde innerhalb der Spanne Argusaugen bis eineinhalb zugedrückte absolut Ersteres gewählt. Na ja, konnte man erwarten, sie schienen - milde ausgedrückt - etwas beleidigt zu sein.
Dies bestätigt auch Teil 2: Anstatt mit Service am neuen Skoda Geld zu verdienen und den Kundenkontakt warmzuhalten (nächstes Auto kommt ja auch), wurde ungefragt der Service für das neue Fahrzeug abgelehnt - damit brauchen wir gar nicht erst kommen... Und das war nicht nur die Aussage eines Verkäufers.
Professionelles Verhalten verstehe ich anders. Mehr als schade, aber für uns war's das natürlich dann auch. Keine Empfehlung möglich."


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Stellungnahme von "Marco Rupp" (erklärter Berechtigter):

"Sehr geehrter Herr Holger Kirch, Sehr geehrter Firma Sensowater,


ich kann verstehen, dass es Sie frustriert, dass wir Sie nicht mehr in unserem Haus bedienen wollen. Die Gründe dafür sind Ihnen bekannt.

Auch die Rückgabebedingungen für Leasingfahrzeuge sind bekannt: Da kann man eben nicht ein Auto einfach abstellen, das mit hunderten von Steinschlägen bis auf den Grund an der Front übersät ist und der TÜV abgelaufen ist.

Wir verstehen Ihren anonymen Rachefeldzug, den Sie jetzt 5 Monate nach Beendigung der Geschäftsbeziehungen unsererseits in sämtlichen Bewertungsportalen führen eher als Bestätigung dafür, dass Sie mit uns wohl sehr zufrieden waren.

Ein nachhaltige Geschäftsbeziehung besteht eben nicht nur aus Nehmen, sondern auch aus Geben.

Als Geschäftsführer der Firma Sensowater sollten Sie das wissen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine besinnliche Weihnachtszeit.


"


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