Autocentrum Engin GmbH Heinz Niederdorf

"Im Juli 2010, 1 Woche vor unserem Urlaub in Südeuropa, stellten wir ein klapperndes Geräusch im Motorraum unseres Mazda 5 fest. Wir brachten den Wagen zu Wochenbeginn in die Werkstatt. Dort glaubte man schnell, den Schaden identifiziert zu haben und teilte uns mit, dass eine Welle angebrochen sei - das Ersatzteil werde bis Mittwoch eintreffen. Der Mittwoch kam ohne dass die Werkstatt sich meldete. Auf unsere Nachfrage druckste der Mitarbeiter des Hauses rum, um uns dann mitzuteilen, dass der genannte Schaden zwar behoben, dies aber nicht die eigentliche Ursache für die Geräusche sei. Man habe nun noch festgestellt, dass der Kompressor der Klimaanlage defekt sei. Mit dem notwend. Ersatzteil sei nicht mehr vor unserem Urlaub zu rechnen. Mit Hinweis auf das Klima in Südeuropa baten wir das Autohaus, doch Wege zu finden auf anderem Wege an das Ersatzteil zu gelangen. Dieser Wunsch wurde ignoriert. Man gab sich nicht die geringste Mühe zeitnah eine für uns verträgliche Lösung zu finden. Stattdessen fand man viele Gründe, warum der Schaden nicht gleich entdeckt wurde sondern erst nach Reparatur des ersten. Wir wurden regelrecht abgewimmelt und mussten schließlich ohne Klimaanlage in den Urlaub fahren. Inzwischen ist der Schaden repariert und 1800 € haben den Besitzer gewechselt. Die hohen Kosten sind ärgerlich, mehr aber sind wir von einem sogenannten Autocentrum enttäuscht, bei dem wir jegliche fachliche Kompetenz vermisst haben und für das Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort ist."

"Habe im Juli meinen C-Max Bj. 2004 aufgrund einer defekten LiMa in diese Werkstatt aufgrund Empfehlung vom Automobilclub schleppen lassen und bin mit dieser Entscheidung top zufrieden. Konnte mein Fahrzeug nach 2 Tagen repariert und frisch gereinigt abholen. Die Kommunikation während des Werkstattaufenthalts verlief reibungslos und ich hatte immer das Gefühl das ich hier gut aufgehoben bin. Die Reparaturkosten lagen unter dem Preis der Wettbewerber, was ich noch recherchiert habe, weil diese Reparatur bei dem Ford C-Max nicht gerade günstig ist... Eine Werkstatt die ich ruhigen gewissens weiter empfehlen kann. Weiter so!"