Auto-Krüger GmbH

"Hatte mehrere kleine Unstimmigkeiten.

- Bei den ersten Inspektionen wurde jedes Mal der Bordcomputer zurückgesetzt. Ich möchte meinen Durchschnittsverbrauch nicht von Inspektion zu Inspektion wissen, sondern über die gesamte Laufzeit. Einmal wurde nicht einmal das aktuelle Datum und Uhrzeit eingestellt.
Jetzt achte ich jedes Mal darauf, daß entsprechendes im Auftrag vermerkt wird.

- Ich montierte mir Reifendrucksensoren. Beim Radwechsel im Herbst 2009 wies ich den Juniorchef darauf hin und er erklärte: "....ok, die kennen wir. Haben unsere Autos auch" Ich war beruhigt.
Im Frühjahr darauf bekam ich nach Abholung einen Alarm. Erst auf Nachfrage in der Werkstatt/Autohaus erklärte man mir, daß starke Korrosion eine Demontage des Sensors ohne Beschädigung unmöglich machte.
Ok, kann passieren, aber es gehört sich, wenn man am Fahrzeug des Kunden etwas beschädigt, ihn darüber zu informieren und nicht zu warten, bis er es selber merkt.

- Nun hatte ich meinen alten PKW-Hänger dort zum TÜF. Leider negativ. Hatte mich fast zum Verschrotten entschieden. Nach mehreren mündlichen Absprachen sollte Reparatur mit Nachprüfung ca. 85,- € kosten. Ich machte max. 100,- € zur Schmerzgrenze. Der entsprechende Mitarbeiter erklärte mir dann er habe die Rechnung großzügig heruntergerechnet und kommt aber immer noch auf 105,45 €. Zähneknirschend habe ich bezahlt. Wollte wegen 5,45 € keinen Stress machen.

Mein Fazit:
Nette Worte allein sind nicht Alles was zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
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