Basiseintrag

Auto-Kraus GmbH

Anschrift

Kontakt

Schwabacher Straße 331

D-90763 Fürth

Telefon: 0911 971810

Web: www.autokraus-fuerth.de

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GESAMTBEWERTUNG DES AUTOHAUSES

Für die Firma "Auto-Kraus GmbH" wurde(n) bisher 1 Bewertungen abgegeben.

Gesamtdurchschnitt aus 1 Bewertung(en) (Ø 1.25/5):
Service:		Ø 2
Qualität:		Ø 1
Kundenfreundlichkeit:		Ø 1
Preis:		Ø 1
Weiterempfehlung: 0% der User empfehlen diese Werkstatt weiter

ABGEGEBENE EINZELBEWERTUNGEN

Unser User "AugustE" (1) gab am 25.07.2011 folgende Bewertung ab:

Werkstattbesuch:	im Januar 2011
Service:
Qualität:
Kundenfreundlichkeit:
Preis:

Empfehlung

AugustE empfiehlt "Auto-Kraus GmbH" nicht weiter

Persönlicher Kommentar:

"Das erste Mal machte ich mit meinem zuständigen Bearbeiter aus, dass ich angerufen werde bevor Arbeiten durchgeführt werden. Am Telefon wurde mir dann der Preis genannt, dem ich dann auch zustimmte. Als ich mein Auto abholen wollte, war der Preis plötzlich 50€ höher und es wollte sich keiner mehr daran erinnern mit mir über den Preis gesprochen zu haben. Das zweite Mal (warum auch immer es ein 2. Mal gab) lies ich wieder nach einem Fehler suchen, mit der gleichen Abmachung bezüglich einer telefonischen Rückmeldung Seitens der Werkstatt. Am Telefon wurde mir dann eröffnet, dass der Fehler SCHON BEHOBEN wurde und ich jetzt 79€ zu zahlen hätte. Ich wollte vor Ort genau wissen, welche Arbeiten denn so teuer waren-> ”es hat so lange gedauert den Fehler zu finden” (auf Rechnung mit ca. 29€ ausgeschrieben). Wie die restlichen 50€ zustande kamen konnte mir leider keiner beantworten, da die durchzuführende Arbeit lediglich daraus bestand, ein Kabel mit einem Kabelbinder zu fixieren."

3 von 4 Leser(n) fanden diese Bewertung bislang hilfreich

Stellungnahme von "Auto Kraus" (erklärter Berechtigter):

"Leider können wir aufgrund der allgemeinen Angaben keine konkrete Stellungnahme hierzu abgeben. Die Fehlersuche mit 29 EUR berechnet bedeutet eine Arbeitszeit von 0,3 Stunden, also 18 Minuten. Da bei der Fehlersuche einige Bauteile ein- uns ausgebaut werden, sowie elektronische Fehler mit einem Diagnosegerät ausgelesen werden sind die angesetzten 18 Minuten wohl durchaus vertretbar. Die 50 EUR beziehen sich wie beschrieben jedoch nicht auf den Kabelbinder, sondern die hiermit verbundene Arbeit. In einem Fahrzeug sind kilometerlange Kabel verbaut, die zur Instandsetzung natürlich freigelegt werden müssen. Das fehlerhafte Kabel wurde instandgesetzt, da ein Austausch um einiges teurer gewesen wäre. Wenn man jedoch bedenkt wie lange die Mitarbeiter mit der Annahme, Diagnose, Reparatur und Endkontrolle beschäftigt waren, erscheint der Betrag durchaus angemessen, denn die Zeit für Annahme und Endkontrolle wurde nicht berechnet. Das Fahrzeug wurde zudem von uns gewaschen und auch im Innenraum gereinigt, da dies bei uns zum Kundenservice gehört. Wir finden es auch schade, dass Sie sich bei Reklamationen / Kritik nicht zunächst an uns direkt wenden, obwohl wir Sie nach dem Werkstattbesuch nach Ihrer Zufriedenheit mit uns befragt haben. Wir sind aber gerne bereit dazu Ihnen die Rechnungspositionen noch einmal genau zu erklären und die Angelegenheit somit zu klären. Wir wünschen Ihnen trotzdem allzeit "gute Fahrt" und würden uns freuen wenn Sie uns weiterhin besuchen. Bestimmt finden dann eine Lösung um Ihren Unmut zu beseitigen."

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· FG Frankengarage GmbH, Schwabacher Straße 343 in 90763 Fürth

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· Kropf Automobile, Schwabacher Straße 434 in 90763 Fürth

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· Pit-Stop, Pit Auto Teile GmbH, Schwabacher Straße 187 in 90763 Fürth

· Richard Schöniger, Herrnstraße 24 A in 90763 Fürth