Anton Segbert GmbH & Co. KG

"Odyssee bei Autohaus Segbert in Gronau!


Im April Anfrage für Ford Focus Ttanium Eco Bost.

Die Frage nach roten Leder Sitzen wurde vom Verkäufer beantwortet mit:,, Meinen Sie wenn Sie rote Ledersitze haben fährt das Auto schneller?“

Ich wagte den 2. Versuch und habe dann Ende Mai dieses Auto bestellt.

Der Verkäufer hat mich nicht darauf hingewiesen, das ich die Möglichkeit habe mir die Reifen und Felgen selber aus zu suchen, und Tuning Prospekte gab es auch keine.
Er verkaufte nur seine,,Pakete“.
Als das Auto da war, gefielen mir diese Felgen und Reifen gar nicht.

Ich wollte gerne andere kaufen und auch größere Reifen, und das nagelneue Auto so lange dort stehen lassen.
Nein, verwies der Verkäufer ich muss das so nehmen und Reifen und die Felgen von dem nagelneuen Auto als gebraucht dann bei Autohaus Segbert in Zahlung geben.

Habe mich beschwert darüber, nütze natürlich nichts…….

Ich bestellte dann Winterreifen, mit Felgen, Sommer Reifen mit Felgen, Diffuser, und Schalldämpfer für fast 5500,-€

Es würde höchstens 2 Wochen dauern bis ich dann meine Wunschfelgen und Reifen habe. Es wurde mir sogar gesagt das die Ware schon am nächsten Tag der Bestellung abgeschickt sei, aber die Teile wurden mir ganze 7 Wochen später erst angebaut.

Ich war wieder maßlos enttäuscht über die lange Dauer, ich hatte noch nicht einen einzigen Tag Freude an dem Auto weil , ich so lange auf die Teile und den Anbau eines Diffusors warten musste.
Nächster Fehler: Mir werden die 235 Winter Reifen und die gewünschten Felgen schon geliefert, aber vergessen die dazu gehörigen Muttern und Schrauben aus zu händigen.

Nächster Fehler: ich wollte nun endlich mein Wunschauto am 6.9.2011 abholen. Da hieß es wieder sie müssen das Auto noch einige Tage hier lassen, sie bekommen die TÜV Bescheinigung – Genehmigung nicht……
Weil ein Mitarbeiter den Fahrzeugschein von mir nicht hatte und deswegen ein Buchstabe vertauscht wurde konnte die TÜV Zulassung vom Prüfer nicht erteilt werden
Ich fragte die Mitarbeiter, warum man mich nicht angerufen hatte deswegen.
Die Antwort war wieder einstimmig : ,,weiß ich nicht“ dieses wie weiß ich nicht hört man ständig im Autohaus Segbert, die Mitarbeiter haben kein Timing, einer weiß vom anderen nichts.

Als ich dann einwenig lauter wurde und darauf bestand das ich mein bar bezahltes Auto wieder mitnehmen wolle, weil ich diese ganzen Fehler nicht mehr ertragen kann wurde ich von den Service Mitarbeitern wie ein kleines Kind belächelt ohne mir nur zu antworten.

Ich habe in 3 Jahren bei der Firma Segbert 3 Autos gekauft und alle 3 sofort nach erhalt bar bezahlt. Der Kunde wird dort nicht geachtet!!!!!
lebnisse im Autohaus Segbert!


Ich habe zig Mal nach dem Preis den ich für die Felgen und Reifen die ich wieder abgebe gefragt.

Keiner konnte Auskunft geben, sogar der Geschäftsführer und die Meister nicht, als ich dann am 6.9.2011 bezahlen wollte musste erst noch zwischen mehreren Mitarbeitern und Geschäftsführer diskutiert werden welchen Preis Abzug ich den für die nicht gewünschten Reifen und Felgen bekomme.
Obwohl doch schon seit 7 Wochen bekannt war das ich diese wieder abgebe.

Ich habe eigentlich Rocco Felgen mit schwarz abgesetzt bestellt. Man hat bei Auto Segbert in Gronau einfach ohne mich an zu rufen oder zu fragen einfach andere Felgen mit glänzend abgesetzt drauf gezogen. Weil die Mechaniker meinten es würde besser aussehen. Ich bekam auch hier wieder meine Kundenwünsche nicht erfüllt.

Wie kann so etwas passieren??? Ich war so enttäuscht und fassungslos ich habe nur noch bezahlt und bin raus gerannt. Ich wollte mit dem Autohaus Segbert nie wieder etwas zu tun haben.

Als ich diesen Ford Focus Eco Bost bestellt habe und zusätzlich einen großen Dachspoiler kaufen wollte sagte der Verkäufer:,, gibt es nicht“ ich sagte gibt es wohl und so ging es mehrmals HIN und Her bis er endlich mal sein Internet aufmachte und nachschaute.


Ich fahre schon tagelang mit einer vorläufigen Ersatzbescheinigung für den Umbau herum. Weil wegen falscher Angaben vom Autohaus Segbert der TÜV Prüfer die Bescheinigung nicht ausstellen konnte. Aber bezahlt habe ich sogar schon den TÜV Prüfer. Ich rief wieder an und wollte wissen wann ich diese Bescheinigung denn endlich bekommen. Wieder: ,,Weiß ich nicht“ bekam ich zu hören.

Als das neue Auto bei Ford Segbert stand und ich es am nächsten Tag in meinen Besitz übergehen sollte musste ich einen Tag vorher mein altes Auto was noch 18000,- € wert war dort stehen lassen und das restliche Bargeld für den Kauf des neuen Ford Focus auf den Tisch legen obwohl ich in 2 Jahren vorher schon 2 Autos bar bezahlt habe. Und ich bin seit ca. 1984 Kunde bei Autohaus Segbert.
Und ich hatte mit dem neuen Auto noch nicht mal 1 Meter Probefahrt machen dürfen.
Das finde ich Kundenfeindlich!!!!
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Erlebnis im Autohaus Segbert im Nov. 2009 als ich meinen Fiesta kaufte.

Ich wünschte das die Winterreifen die ich auch zusätzlich kaufte am selben Tag aufgezogen würden.
Der Geschäftsführer sagte es seinem Service Mitarbeiter. Nach ca. einer halben Stunde schauten wir nach dem Wagen ob die Reifen schon umgewechselt waren.

Nein, der Service Mitarbeiter ist einfach gegangen ohne die bitte seines Chefs und des Kunden zu erfüllen.
Fazit: Geschäftsführer kann sich bei den Mitarbeitern nicht durchsetzen.
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